Человек вкладывает в свое саморазвитие пожалуй всю свою жизнь- мы хотим успешной карьеры, учимся ради этого в  университетах, регулярно повышая квалификацию для полирования своих ПВК, да так, чтобы все в руках на работе горело, но на деле получается что «горит» не работа в тех самих золотых руках, а сам человек.

В психологии такой процесс называют «феноменом эмоционального выгорания»- это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности, Э. Морроу очень образно сравнивал его с «запахом сгорающей  психологической проводки».

Данные исследований показывают что тема актуальна и имеет большое научное поле для изысканий и именно его мы и выбрали для изучения.  Взаимосвязей с интерперсональными характеристиками личности множество для своего исследования было решено изучать эмоциональное выгорание и его психологические особенности развития и взаимосвязи со стилистическими предпочтениями в общении и ролевом  функционировании в команде. Нами предполагалось что влияние феномена несомненно есть и само поведение человека изменяется в ходе развития процесса. Были опрошены сотрудники крупной компании, которые находятся в постоянной «угрожающей» обстановке (операторы колл - центров). После анализа полученных данных стало ясно что «влиянию и изменениям» быть. Но не все так отрицательно, как могло бы подуматься. Выявились устойчивые характеристики, которые даже от горения «психологической проводки» оказались предохранены: контроль и административные функции, организация работы коллектива, аналитичность, направленность на социальную жизнь.  Но все же повышается уровень агрессивности, снижается заинтересованность и уровень ожидания от профессиональной деятельности. Также гораздо больше воздействуют на человека не все признаки эмоционального выгорания, а скорее его «острые углы» такие как снижение эмоционального фона, уход от образа себя как профессионала.

Безусловно это не значит что с этим не надо ничего не делать, тут я скорее поспорю, существует, разрабатывается и будет разрабатываться множество техник для снижения эмоционального напряжения, но самым главным наверняка всегда будет являться принцип

« превратите свое хобби в работу и вы не будете работать ни дня».

Автор: Павлова Д.Л., магистрант, г. Краснодар